{"id":12459,"date":"2022-04-06T16:05:52","date_gmt":"2022-04-06T15:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chambredefan.com\/faq\/"},"modified":"2026-08-16T20:59:25","modified_gmt":"2026-08-16T18:59:25","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649348975495{margin-top: 60px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-bottom: 35px !important;border-bottom-color: #e0e0e0 !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 26px; font-weight: 200;\">FAQ<\/span><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054375065{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">SERVICE CLIENT<\/span><\/strong><\/p>\n<p>\n[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment contacter le service client ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054410586{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous avez une question \u00e0 laquelle vous ne trouvez pas de r\u00e9ponse sur notre site, veuillez consulter notre page <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">Nous contacter<\/a><\/u> afin de contacter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">\u00e9quipe du Service Client<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649443097452{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">COMPTE<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les avantages de cr\u00e9er un compte CHAMBRE DE FAN ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">La cr\u00e9ation d\u2019un compte CHAMBRE DE FAN vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019avantages suppl\u00e9mentaires et d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat plus personnalis\u00e9e sur tous vos appareils. Vous pourrez notamment :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Suivre vos commandes en ligne et consulter votre historique d\u2019achats.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">G\u00e9rer vos informations personnelles.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Cr\u00e9er et g\u00e9rer votre liste de souhaits personnelle, accessible depuis n\u2019importe quel appareil.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier ou supprimer mon compte ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer certaines informations personnelles depuis votre compte.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour demander la suppression de votre compte, veuillez nous \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse <u><a href=\"mailto:serviceclient@chambredefan.com\">serviceclient@chambredefan.com<\/a><\/u>. Notre \u00e9quipe charg\u00e9e de la protection des donn\u00e9es vous accompagnera dans votre demande.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue faire si j\u2019ai oubli\u00e9 le mot de passe de mon compte ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054458700{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, cliquez sur \u00ab SE CONNECTER \u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab Mot de passe perdu ? \u00bb, puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez un email contenant les instructions n\u00e9cessaires pour r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous ne recevez pas l\u2019email de r\u00e9initialisation, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <u><a href=\"mailto:serviceclient@chambredefan.com\">serviceclient@chambredefan.com<\/a><\/u>. Notre \u00e9quipe du Service Client se fera un plaisir de vous aider.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649443112204{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">ACHATS<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment passer une commande ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour passer une commande, veuillez suivre les \u00e9tapes ci-dessous :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Parcourez les articles que vous souhaitez acheter, s\u00e9lectionnez la taille et la couleur souhait\u00e9es, consultez les images et les informations d\u00e9taill\u00e9es du produit, puis cliquez sur \u00ab AJOUTER AU PANIER \u00bb.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Sur la page du panier, vous pouvez utiliser le calculateur de livraison afin de s\u00e9lectionner un mode de livraison disponible et de calculer les frais de livraison applicables en fonction de votre adresse. Vous pouvez \u00e9galement saisir un code promotionnel sur la page du panier ou lors du paiement. Lorsque vous \u00eates pr\u00eat(e), cliquez sur \u00ab VALIDER LA COMMANDE \u00bb.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Connectez-vous \u00e0 votre compte CHAMBRE DE FAN. Si vous ne poss\u00e9dez pas encore de compte, vous pouvez en cr\u00e9er un au moment du paiement.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Saisissez vos informations de facturation et de livraison, puis s\u00e9lectionnez le mode de livraison souhait\u00e9.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">S\u00e9lectionnez votre mode de paiement et saisissez les informations requises.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">V\u00e9rifiez attentivement votre commande, puis cliquez sur \u00ab COMMANDER \u00bb.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je passer une commande par t\u00e9l\u00e9phone ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Nous regrettons de ne pas \u00eatre actuellement en mesure d\u2019accepter les commandes par t\u00e9l\u00e9phone.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je annuler ou modifier ma commande ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Les commandes pass\u00e9es sur chambredefan.com sont trait\u00e9es rapidement afin qu\u2019elles puissent \u00eatre pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais. Une fois la commande valid\u00e9e, elle ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e ni modifi\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Cette disposition ne porte pas atteinte \u00e0 votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Si vous avez re\u00e7u votre commande et souhaitez retourner ou \u00e9changer un article, veuillez consulter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQue faire si un article est en rupture de stock ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si un article qui vous int\u00e9resse est indiqu\u00e9 comme \u00e9tant en rupture de stock, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse <u><a href=\"mailto:serviceclient@chambredefan.com\">serviceclient@chambredefan.com<\/a><\/u>. Notre \u00e9quipe du Service Client se fera un plaisir de v\u00e9rifier si cet article est susceptible d\u2019\u00eatre \u00e0 nouveau disponible.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels moyens de paiement acceptez-vous ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Nous acceptons les moyens de paiement suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Visa<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Mastercard<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">American Express<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Cartes Bancaires<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">UnionPay<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">PayPal<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Alipay<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">WeChat Pay<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Apple Pay<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Google Pay<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Toutes les transactions sont trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e. Les donn\u00e9es personnelles et de paiement sont chiffr\u00e9es gr\u00e2ce au protocole Secure Sockets Layer (SSL).<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">CHAMBRE DE FAN ne conserve aucune donn\u00e9e de carte bancaire.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je payer en plusieurs fois ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Nous ne proposons actuellement pas directement de paiement en plusieurs fois.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Les clients disposant d\u2019un compte PayPal fran\u00e7ais \u00e9ligible peuvent \u00eatre en mesure d\u2019utiliser le service PayPal Paiement en 4X, sous r\u00e9serve des crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et des conditions applicables de PayPal. Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter <u><a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/fr\/webapps\/mpp\/4x\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">PayPal Paiement en 4X<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand ma carte sera-t-elle d\u00e9bit\u00e9e ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Votre carte sera d\u00e9bit\u00e9e une fois votre commande pass\u00e9e.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une d\u00e9taxe pour un achat effectu\u00e9 en ligne ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1783891795030{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Nous ne sommes pas en mesure de proposer le remboursement de la TVA pour les achats effectu\u00e9s sur notre boutique en ligne.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649443122851{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">LIVRAISON<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les modes de livraison disponibles et quels sont les frais de livraison ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">CHAMBRE DE FAN propose deux modes de livraison pour les commandes pass\u00e9es sur sa boutique en ligne officielle : Colissimo et UPS.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">La livraison gratuite par Colissimo est disponible pour les commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 150,00 \u20ac \u00e0 destination de l\u2019Europe, ainsi que de l\u2019Alg\u00e9rie, du Maroc et de la Tunisie.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">La livraison gratuite par UPS est disponible pour les commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 150,00 \u20ac vers toutes les destinations que nous desservons.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour les commandes d\u2019un montant inf\u00e9rieur \u00e0 150,00 \u20ac, les frais de livraison varient en fonction de la destination. Le montant applicable est calcul\u00e9 automatiquement et affich\u00e9 dans votre panier ou lors du paiement.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter notre page <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/livraison\/\">Livraison<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je suivre la livraison de ma commande ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un email contenant un num\u00e9ro de suivi ainsi qu\u2019un lien vous permettant de suivre sa livraison.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier mon adresse de livraison ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Une fois votre commande confirm\u00e9e, nous ne sommes plus en mesure de modifier l\u2019adresse de livraison.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbUne signature est-elle requise lors de la livraison ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Oui. Une signature sera requise lors de la livraison de votre commande.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDevrai-je payer des droits de douane ou des taxes \u00e0 l\u2019importation ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1783892065553{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour les livraisons au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, aucun droit de douane ni aucune taxe \u00e0 l\u2019importation ne sont \u00e0 r\u00e9gler.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Les commandes livr\u00e9es en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne sont exp\u00e9di\u00e9es selon l\u2019incoterm DAP (Delivered at Place \u2014 rendu au lieu de destination) et peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des droits de douane, des taxes \u00e0 l\u2019importation ou d\u2019autres frais impos\u00e9s par le pays de destination. Ces frais sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649443134686{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">RETOURS &amp; \u00c9CHANGES<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est votre politique de retour ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Sous r\u00e9serve des conditions et exclusions pr\u00e9vues dans notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>, vous pouvez nous informer de votre souhait de retourner un article \u00e9ligible dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat initial.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment retourner une commande ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour demander et organiser un retour, veuillez suivre les instructions figurant dans notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDans quel d\u00e9lai mon remboursement sera-t-il effectu\u00e9 ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui employ\u00e9 pour la transaction initiale, dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la r\u00e9ception de votre notification de r\u00e9tractation.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous nous fournissiez une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDois-je payer les frais de retour ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Oui. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si l\u2019article est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDois-je payer des droits de douane lorsque je retourne une commande ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous retournez un article depuis un pays situ\u00e9 en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne, vous \u00eates responsable de tous les \u00e9ventuels droits de douane, taxes ou autres frais li\u00e9s au retour, sauf si l\u2019article est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Veuillez contacter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">\u00e9quipe du Service Client<\/a><\/u> avant de retourner un article d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est votre politique d\u2019\u00e9change ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Sous r\u00e9serve des conditions et exclusions pr\u00e9vues dans notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>, les articles \u00e9ligibles peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment \u00e9changer un article ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Pour demander et organiser un \u00e9change, veuillez suivre les instructions figurant dans notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/retours-echanges\/\">Politique de retour et d\u2019\u00e9change<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDois-je payer les frais de livraison li\u00e9s \u00e0 un \u00e9change ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Oui. Les frais de livraison li\u00e9s \u00e0 un \u00e9change sont \u00e0 votre charge, sauf si l\u2019article est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDois-je payer des droits de douane lors d\u2019un \u00e9change ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054571083{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous \u00e9changez un article depuis un pays situ\u00e9 en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne, vous \u00eates responsable de tous les \u00e9ventuels droits de douane, taxes ou autres frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9change, sauf si l\u2019article est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Veuillez contacter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">\u00e9quipe du Service Client<\/a><\/u> avant de retourner un article d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649443143133{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">AUTHENTICIT\u00c9 DES PRODUITS<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 d\u2019un produit ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Tout produit achet\u00e9 directement sur chambredefan.com est garanti authentique.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si un produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019une autre plateforme en ligne, d\u2019un magasin ou d\u2019une boutique, vous pouvez contacter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">\u00e9quipe du Service Client<\/a><\/u> afin d\u2019obtenir de l\u2019aide pour en v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment signaler des produits contrefaits ou non autoris\u00e9s ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054600145{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous avez connaissance de la fabrication, de la distribution ou de la vente de produits CHAMBRE DE FAN contrefaits ou non autoris\u00e9s, veuillez contacter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">\u00e9quipe du Service Client<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Votre aide nous permet de prot\u00e9ger nos clients ainsi que nos droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649443149639{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 400;\">NEWSLETTER<\/span><\/strong><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment me d\u00e9sabonner de la newsletter ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054611975{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment en cliquant sur le lien \u00ab Se d\u00e9sabonner \u00bb figurant au bas de chaque email marketing.<\/span><\/p>\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; font-weight: 200;\">Si vous rencontrez des difficult\u00e9s pour vous d\u00e9sabonner, veuillez contacter notre <u><a href=\"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/contact\/\">\u00e9quipe du Service Client<\/a><\/u>.<\/span><\/p>\n<p>\n[\/vc_toggle][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1649348975495{margin-top: 60px !important;border-bottom-width: 1px !important;padding-bottom: 35px !important;border-bottom-color: #e0e0e0 !important;border-bottom-style: solid !important;}\u00a0\u00bb] FAQ [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054375065{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb] SERVICE CLIENT [\/vc_column_text][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment contacter le service client ?\u00a0\u00bb style=\u00a0\u00bbarrow\u00a0\u00bb size=\u00a0\u00bbsm\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1784054410586{margin-bottom: 35px !important;}\u00a0\u00bb] Si vous avez une question \u00e0 laquelle vous ne&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12459","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12459\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.chambredefan.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}