退货

我们希望您会喜欢从我们这里订购的所有产品，但是如果您觉得自己的产品不合规或者您的订单有误，那么您可以在收到包裹后的14天内将其寄回给我们。

如果您决定退货，请确保申请的退货产品状况良好。这意味着申请的退货产品都应按收货时的原样退回，申请的退货产品不应被损坏，弄脏（没有除臭剂，香水或化妆品污渍），清洗，改动或磨损，并且所有标签都应完好无损。否则，我们将不予退款，并将申请的退货产品退还给客户。

要组织退货，您必须发送电子邮件至[email protected]或使用联系表单，并指明您的订单号和您希望退货的产品。在处理退货后，您将收到退货确认电子邮件。

我们尝试尽快并且最迟在收到您的退款通知后的14天内采用您所用的相同付款方式进行退款，但前提是我们已收到您的退货产品或您给我们提供退货证明，但退货运费和付款处理费（如果您通过信用卡和支付宝付款，则根据Stripe付款处理费用政策；如果您通过Paypal付款，则根据Paypal付款处理费用政策）由客户承担。

如果产品不合规或有缺陷，退货运费将根据我们的运费定价退还给客户。

如果订单金额低于500.00欧元且产品没有不合规或无缺陷，则退货运输费，付款处理费（如果您通过信用卡和支付宝付款，则根据Stripe付款处理费用政策；如果您通过Paypal付款，则根据Paypal付款处理费用政策）以及所有产生相关的税费由客户承担。

如果订单金额超过500.00欧元且产品没有不合规或无缺陷，并享受法国邮政Colissimo免费配送服务或UPS免费全球配送服务，则退货运输费，付款处理费（如果您通过信用卡和支付宝付款，则根据Stripe付款处理费用政策；如果您通过Paypal付款，则根据Paypal付款处理费用政策）以及所有产生相关的税费由客户承担。同时，我们还将从客户的退款中扣除配送费。

如果退货包裹在退货过程中丢失、被盗或损坏，CHAMBRE DE FAN不承担任何责任。

请注意，预订产品不可取消，不可修改，不可更换且不可退款。

换货

如果您对不同的尺寸、颜色或款式感兴趣，请将您的产品退还给我们并在chambredefan.com重新订购新产品。有关退货流程和政策，请阅读我们的退货政策。

如果您决定换货，请确保申请的换货产品状况良好。这意味着申请的换货产品都应按收货时的原样退回，申请的换货产品不应被损坏，弄脏（没有除臭剂，香水或化妆品污渍），清洗，改动或磨损，并且所有标签都应完好无损。否则，我们将不予更换，并将申请的换货产品退还给客户。