RETOURS

Nous espérons que vous aimerez tout ce que vous commandez chez nous mais si vous estimez que vos articles sont non conformes ou qu’une erreur a été commise dans votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour nous le renvoyer.

Si vous décidez de retourner vos articles, veuillez vous assurer qu’ils sont en parfait état. Cela signifie que tous les articles sont retournés dans le même état qu’ils étaient lors de votre réception, les articles ne devraient pas avoir été endommagés, salis (pas de déodorant, de parfum ou de maquillage), lavés, modifiés ou usés et toutes les étiquettes ou tags devraient être intact. Sinon, nous ne serons pas remboursés et nous serons renvoyés au client.

Pour organiser un retour, vous devez envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Une fois que nous avons traité le retour, vous recevrez un email de confirmation de retour.

Nous vous rembourserons en essayant d’utiliser la même méthode utilisée pour effectuer le paiement dès que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d’annulation, à condition que nous ayons reçu les articles ou la preuve que vous avez renvoyé les articles défectueux. Les frais de retour et les frais de transaction (selon la politique des frais de transaction de Stripe si vous payez par carte bancaire, Alipay ou WeChat Pay; La politique des frais de transaction de PayPal si vous payez par PayPal) qui sont à la charge du client.

En cas d’articles non conformes ou défectueux, les frais de retour seront remboursés au client sur la base de notre tarification des frais de port.

En cas d’articles sans non-conformité ou sans défaut avec des commandes inférieures à 500,00 €, les frais de retour, les frais de transaction (selon la politique des frais de transaction de Stripe si vous payez par carte bancaire, Alipay ou WeChat Pay; La politique des frais de transaction de PayPal si vous payez par PayPal) et tous les droits de douane potentiels sont à la charge du client.

En d’articles sans non-conformité ou sans défaut avec des commandes supérieures à 500,00 € et bénéficient de la livraison La Poste Colissimo gratuite ou la livraison UPS gratuite, les frais de retour, les frais de transaction (selon la politique des frais de transaction de Stripe si vous payez par carte bancaire, Alipay ou WeChat Pay; La politique des frais de transaction de PayPal si vous payez par PayPal) et tous les droits de douane potentiels sont à la charge du client. Et nous déduirons également les frais de livraison du remboursement du client.

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Veuillez noter que les articles en Made-to-Order sont non annulables, non modifiables, non échangeables et non remboursables.

ÉCHANGES

Si vous êtes intéressé par une taille, une couleur ou un style différent, veuillez nous renvoyer vos articles et recommander les nouveaux articles sur chambredefan.com. Pour le processus et la politique de retours, veuillez lire notre politique de retours.

Si vous décidez d’échanger vos articles, veuillez vous assurer qu’ils sont en parfait état. Cela signifie que tous les articles sont échangés dans le même état qu’ils étaient lors de votre réception, les articles ne devraient pas avoir été endommagés, salis (pas de déodorant, de parfum ou de maquillage), lavés, modifiés ou usés et toutes les étiquettes ou tags devraient être intact. Sinon, nous ne serons pas échangés et nous serons renvoyés au client.